Écouter est peut-être le plus beau cadeau que nous puissions
faire à quelqu’un. Ce simple geste démontre à une personne qu’elle est
importante pour nous et que ce qu’elle dit nous intéresse. Voici des approches
qui favorisent une meilleure écoute
Savoir se taire
Avez-vous remarqué que les conversations sont remplies
d’expressions du genre: « C’est comme moi quand… » ou bien « ça
me rappelle ce qui m’est arrivé… »? Bien souvent, nous recherchons dans ce
que nous entendons des occasions de parler davantage de nous-mêmes. Écouter,
c’est avant tout savoir se taire.
Se concentrer sur l’autre
Écouter, c’est laisser tomber tout ce qui nous
préoccupe pour donner son attention entière à l’autre. C’est le laisser diriger
totalement la conversation. Essayez de nous concentrer sur ce que notre
interlocuteur dit plutôt que de penser à ce que nous allons répondre. Écouter,
ce n’est pas chercher à répliquer, mais plutôt laisser l’autre trouver les
réponses à ses propres questions.
Favoriser la confiance
Écouter c’est créer un environnement relationnel dans
lequel l’autre se sent en confiance. Votre interlocuteur doit savoir que ce
qu’il vous dit sera traité avec respect, et que les choses confidentielles
resteront entre vous deux. Ceci crée un environnement favorable aux confidences
et permet à votre interlocuteur, s’il le veut, d’aborder des sujets très
personnels.
Être ouvert
Écouter c’est accueillir l’autre avec respect tel
qu’il se voit lui-même. C’est être ouvert sans porter de jugements à tous les
sujets, tous les comportements, toutes les expériences et toutes les solutions.
Écouter, c’est surtout laisser à l’autre le temps et l’espace de trouver la
voie qui est la sienne. Ne vous attendez pas à ce que les gens réfléchissent
comme vous et soient sensibles aux mêmes choses que vous. Nous devons accepter
comme une richesse les différences de l’autre. Écouter, ce n’est donc pas
vouloir que l’autre soit comme nous et pense comme nous, mais plutôt apprendre
à découvrir les qualités de l’autre. C’est être attentif à ses préoccupations
non pas aux nôtres.
Comprendre et partager
Écouter c’est comprendre et autant que possible
partager les sentiments de l’autre. Afin de réaliser ce partage, remémorez-vous
une situation similaire à celle que votre interlocuteur décrit. Par exemple, si
un ami nous raconte un événement qui l’a embarrassé, remémorez-vous la dernière
fois que vous avez été humilié. Puis, au moment opportun, décrivez brièvement
ce que vous pensez comprendre des ses sentiments. Par exemple, vous pouvez lui
dire: « Est-ce que tu te sentais sévèrement humilié? ». Évidemment,
il est capital de poser ce genre de question avec parcimonie et délicatesse.
Être attentif à quelqu’un qui souffre, ce n’est pas
donner une solution ou une explication à sa souffrance, c’est lui permettre de
la dire et de trouver lui-même son chemin pour s’en libérer ou continuer à la
porter.
La pratique de l’Écoute peut devenir une ouverture sur le
monde parce qu’elle permet de comprendre ce que les autres vivent vraiment.
C’est une expérience enrichissante sur le plan humain et personnel. Lorsque que
vous avez un élan de générosité et que vous vous demandez quoi donner; alors
donner de votre temps en écoutant les gens autour de vous. L’écoute nécessite
du respect, de la persévérance, de la patience, et énormément d’ouverture
d’esprit; mais en revanche, elle permet de recevoir beaucoup.
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